viernes, 25 de marzo de 2011

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN

TALLER

1.       Representa  en un cuadro conceptual la Historia de la Administración.

HISTORIA DE LA ADMINISTRACION
ADMINISTRACION PRE-HISPANICA
CARACTERISTICAS
La supervivencia era la preocupación en esta época.  Las actividades se basaban en la recolección de alimentos. Es aquí donde se evidencian las primeras manifestaciones de tipo administrativo, a nivel familiar y de tribu.
Ø  Coordinación de esfuerzos con un objetivo.
Ø  Organización, en la recolección e intercambio de alimentos y en la defensa contra enemigos.
Ø  Distribución de tareas, para realizar trabajos (agricultura, pastoreo, pesca, caza).
ADMINISTRACION EN LA EDAD ANTIGUA
CARACTERISTICAS

Sumeria 
(5.000 a.C.)
Ø  Aparición de la escritura
Ø  Cobro de impuestos

Egipto
(4.000 – 2.000 a.C.)
Ø  Coordinación con un objetivo
Ø  Creación de cargos
Ø  Inventarios
Ø  Ventas
Ø  Impuestos
Ø  Burocracia
Ø  Planeación

Babilonia
(2.000 -1.700  a.C.)
Ø  Código Hammurabi (Ley del Talión)

Hebreos 
(1.200 a.C.)
Ø  Principio de excepción
Ø  Departamentalización

China
(500 a.C.)
Ø  Reglas de Confucio  (Bases para un buen gobierno)

Grecia
(500-200 a.C.)
Sócrates
Ø  Universalidad         de       la administración
Ø  Ética

Platón
Ø  Especialización
Ø  Clasificación de las formas de gobierno y de las clases  sociales

Aristóteles
Ø  Formas de administración pública

Pericles
Ø  Selección de personal

Persas
(550-300 a.C.)
Ø  Jerarquización del personal en cuadros

Roma
(200 a.C.-400d.C.)
Ø  Clasificación de empresas
Ø  Jerarquización
Ø  Especialización

Iglesia Católica
Ø  Estructura jerárquica
Ø  Descentralización
Ø  Control estratégico

ADMINISTRACION EN LA EDAD MEDIA
CARACTRISTICAS

Feudalismo
(Siglos IX-XV)
Ø  Gremios o asociaciones
Ø  Bases para la industria

La tierra se divide en feudos y es entregada a los vasallos para que la trabajen a cambio de protección.  La producción es comercializada posteriormente.

ADMINISTRACION EN LA EDAD MODERNA
CARACTERISTICAS

Revolución Industrial
(Finales siglo XIX)
Ø  Estudios de productividad
Ø  Investigación administrativa
Ø  Principios administrativos
Ø  Funciones
Ø  Enfoque de proceso

Surge como respuesta a las necesidades de la época, en cuanto a producción se refiere y trae consigo problemas administrativos que incentivan la teoría científica.

ADMINISTRACION EN LA EDAD CONTEMPORANEA
CARACTERISTICAS

Revolución del acero y la electricidad
(1860-1914)
Ø  Teoría científica

Es una segunda revolución industrial, donde se sustituyó el hierro por el acero como material básico para la industria de la energía.




PERSONAJES DESTACADOS
APORTES

Nicolás Maquiavelo 
(1525)
Principios administrativos:
Ø  Una organización es más estable si sus miembros tienen derecho a manifestar sus diferencias.
Ø  Una organización será más duradera cuando deje en manos de muchos y muchos deseen conservarla.
Ø  Un gerente débil puede seguir a  uno fuerte, pero no a otro débil y conservar su autoridad.
Ø  Un gerente que pretende cambiar una organización establecida, debe conservar, cuando menos, la sombra de las costumbres antiguas.

Adam Smith
(1780)
Padre de la economía
Ø  División del trabajo

Daniel McCallum
(1856)
Ø  Organigramas
Ø  Bases para prácticas comerciales modernas
Ø  Cadena de comandos
Ø  Introducción de la contabilidad

Frederick  W. Taylor
(1856-1915)
Padre de la administración científica
Principios administrativos:
Ø  Planeación
Ø  Preparación
Ø  Control
Ø  Ejecución

Mecanismos administrativos:
Ø  Estudio de tiempos y movimientos
Ø  Supervisión funcional
Ø  Sistemas o departamentos de producción
Ø  Principio de excepción
Ø  Tarjetas de inscripción
Ø  Uso de regla de cálculo
Ø  Estandarización de tarjetas de instrucción
Ø  Bonificación
Ø  Estudios de rutas de producción
Ø  Sistema de clasificación de producción
Ø  Costo de producción

Henry Metcalfe
(1886)
Ø  Pago por obra.  Sistema de remuneración vigente.

Henry  L. Gantt
(1861-1919)
Precursor de la escuela del comportamiento
Ø  Sistema de incentivos por bonos para trabajadores y supervisores
Ø  Grafica de Gantt, para calendarización de producción.

Frank  y William Gilbreth
(1868)
Esposos y precursores de la administración científica
Frank,  primera dama de la administración
Ø  Movimientos elementales (Therbligs), básicos manuales que realiza un obrero. 
Ø  Concluyen que “no es la monotonía del trabajo la que ocasiona descontento en el trabajador, sino la falta de interés de la administración por los trabajadores”.

Henry  Fayol
(1841-1925)
Fundador de la escuela clásica de administración
Ø  Universalidad de la administración

Áreas  funcionales la empresa:
Ø  Técnica
Ø   Comercial
Ø  Financiera
Ø  Contable
Ø  Seguridad
Ø  Administrativa

Modelo de proceso administrativo:
Ø  Previsión
Ø  Organización
Ø  Dirección
Ø  Coordinación
Ø  Control

Principios administrativos:
Ø  División del trabajo
Ø  Autoridad
Ø  Disciplina
Ø  Unidad de mando
Ø  Unidad de dirección
Ø  Subordinación del interés individual al bien común
Ø  Remuneración
Ø  Centralización
Ø  Jerarquía
Ø  Orden
Ø  Equidad
Ø  Estabilidad personal
Ø  Espíritu de grupo

Perfil del administrador:
Ø  Cualidades
Ø  Conocimientos
Ø  Experiencia

Importancia de la administración

Max Weber
(1864-1920)
Ø  Competencia técnica
Ø  Teoría de la administración de burocracias  (Jerarquización)

Mary P Follet
(1868-1933)
Precursora de la escuela del comportamiento
Ø  Administración “es el arte de hacer las cosas mediante personas”
Ø  Modelo de control holístico
Ø  Concepto de grupo

Chester Bainard
(1886-1961)
Ø  El trabajador es el factor estratégico básico de la organización
Ø  Bases para el desarrollo de la administración actual.

Elton Mayo
(1880-1949)
Padre del enfoque de sistemas sociales y la administración
Ø  Efecto Hawthorne  (Influencia de las actitudes y relaciones sociales de los grupos de trabajo en el desempeño)

Abraham Maslow y Douglas McGregor
Ø  Superación personal
Ø  Teoría X y Y

James March y Herbert Simon
Ø  Teoría administrativa posterior

Hugo Munsterberg
Ø  Estudio y explicación científica de las diferencias individuales



2.       Define:

ü  Administrar:

 Actividad a través de la cual un sujeto  grupo de personas le imprimen orden y organización a una empresa, organización, negocio o estado, determinando su eficiente funcionamiento y su rendimiento, disponiendo de los recursos q tiene a su alrededor para lograr sus objetivos.

ü  Administración:

Ciencia encargada de la planeación, organización, dirección, ejecución, control y evaluación de los recursos de la organización con el fin de obtener el máximo beneficio posible, según los objetivos previamente establecidos.

3.       Identifica los elementos de la administración.

Los elementos de la administración son:

Planeación
Organización
Dirección
Ejecución
Control
Evaluación

4.       Investiga cuales son los objetivos e importancia de la administración en la organización.

La administración en la organización es importante  porque:

ü  Se aplica a todo tipo de  empresa
ü  El éxito de la organización depende directa o indirectamente de la buena administración
ü  Una adecuada administración eleva la productividad de la empresa
ü  La eficiente técnica administrativa promueve y orienta el desarrollo
ü  En organismos grandes la administración es indiscutible y esencial.

Objetivos de la administración:

Un objetivo administrativo es la meta que se persigue.  Se prescribe en un ámbito definido y sugiere la  dirección de los esfuerzos de planeación de un gerente.  Abarca:

ü  Meta:
Indica a donde se pretende llegar o el logro que se debe alcanzar, incluye los límites o restricciones que deben observarse.

ü  Carácter definitivo:
Los propósitos deben ser claros y no prestarse a varias interpretaciones ya que se da lugar  a errores.

ü  Dirección:
Indica los resultados que se deben juzgar.

Los objetivos de la administración buscan:

ü  Rentabilidad
ü  Posicionamiento en el mercado
ü  Productividad
ü  Liderazgo de producción
ü  Desarrollo personal
ü  Actitudes de los empleados
ü  Responsabilidad publica
ü  Equilibrio entre planes a corto y largo plazo

5.       Enumera y conceptualiza los elementos del proceso administrativo.
ü  Planeación:

Es el proceso de trazar un plan (misión, objetivos, estrategias, políticas) teniendo en cuenta el análisis DOFA  de una organización.

ü  Organización:

Es coordinar y sincronizar las tareas.  Responde los siguientes interrogantes: ¿Quién va a realizar la tarea?, lo que implica diseñar un organigrama, definir responsabilidades y obligaciones.  ¿Cómo se va a realizar la tarea?, diseño de proceso de negocio, establece la forma en que se deben realizar las tareas y la secuencia con que se debe hacer. ¿Cuándo se va a  realizar la tarea?

ü  Dirección:

Influencia ejercida por medio del liderazgo sobre individuos para la consecución de los objetivos fijados.

ü  Control:

Medición del desempeño ejecutado comparándolo con objetivos y metas fijados.  Detecta desvíos, permite tomar medidas correctivas.  Se realiza a nivel estratégico, táctico y operativo.

ü  Ejecución:

Distribución de manera distinta las funciones y las responsabilidades para que la ejecución del trabajo sea más disciplinada.

ü  Evaluación:

Medición de resultados obtenidos.


6.       Enumera y conceptualiza las características de la administración.

ü  Universalidad:

Existe en cualquier grupo social y puede aplicarse igual en cualquier tipo de empresa.

ü  Valor instrumental:

Es un instrumento para llegar a un fin; por medio de la administración se busca obtener un resultado previamente establecido.

ü  Unidad temporal:

Todas las partes del proceso administrativo existen simultáneamente, aunque para fines didácticos se distinguen en fases y etapas.

ü  Amplitud del ejercicio:

Se aplica a todos los niveles jerárquicos de una organización.

ü  Interdisciplinariedad:

La administración es afín a todas las ciencias y técnicas relacionadas con la eficiencia en el trabajo.

ü  Flexibilidad:

Los principios administrativos se adaptan a las necesidades propias de cada grupo social donde se aplican.  La rigidez en la administración es inoperante.

ü  Otras características:

Es una actividad
Se logra mediante esfuerzos
La efectividad administrativa requiere el uso de conocimientos, aptitudes y practica
Es intangible

7.       Identifica las principales funciones del administrador.

ü  Representación:

El administrador cumple el rol de vocero.  En todo momento representa a la organización, por lo tanto todo proceder  del ejecutivo puede ser analizado con juicio de valor con respecto a la organización.

ü  Liderazgo:

Es el responsable directo del logro de los objetivos que la organización se ha planteado, porque lidera la operatoria, siendo figura de autoridad.

ü  Planificación:

Requiere visión integradora,  del más  alto nivel, capacidad de coordinación de los recursos, en función de las necesidades  operativas y de los objetivos deseados.  Requiere de la interpretación  de las necesidades operativas y estratégicas y la disposición de los medios para satisfacer las mismas.

ü  Enlace:

El ejecutivo debe permitir que la empresa cambie y se inter-relacione con el mundo que la rodea.

ü  Base de datos y centro de información:

El administrador es un cazador de datos e información, su cargo en centro neurálgico de donde emanan las decisiones que permitirán a las personas de la organización competir e intentar cumplir con lo objetivos.  De la cantidad, oportunidad y calidad de la información depende en gran parte el éxito.

ü  Distribución:

El administrador debe saber distribuir la información que recolecta, considerando las particularidades de cada sector e individuo y la función que los mismos deben cumplir dentro de un plan maestro.

ü  Vocería:

Es el vocero oficial de la compañía, es quien habla, negocia y acuerda.

ü  Intrapreneur:

El administrador es quien motiva a la organización para poner en funcionamiento los procesos y  motiva al personal en el esfuerzo cotidiano.  Debe compartir sus pensamientos y permitir enriquecerlos con la participación de sus colaboradores.

ü  Administrador de conflictos:

La organización se encuentra en permanente cambio, lo que origina flujo y reflujo de estímulos que generan crisis, estas crisis dan origen a conflictos, que el administrador debe solucionar para evitar la parálisis y desintegración de la organización, al no cumplirse el objetivo deseado.

ü  Facilitar recursos:

Debe definir y asignar recursos para cada unidad y estar atento y predispuesto a facilitar cualquier otro recurso que los diferentes sectores puedan necesitar para cumplir su misión.

ü  Negociación:

El administrador es quien puede disponer de los recursos de la compañía.  El peso de la negociación recae sobre sus hombros.   Las negociaciones pueden ser con factores  internos o externos, por problemas estratégicos o menores.

8.       Relaciona los principios generales de la administración, según Fayol.

ü  División del trabajo:
Especialización en las tareas u oficios.

ü  Autoridad y responsabilidad

ü  Disciplina:
Respeto por acuerdos, obediencia, respeto.

ü  Unidad de mando:
Los empleados reciben órdenes de sus superiores.

ü  Unidad de dirección:
Cada grupo de actividades con el mimo objeto debe tener una cabeza y un plan.

ü  Subordinación del interés general al bien común:
El interés principal debe ser el objetivo de la empresa.

ü  Remuneración:
Debe ser justa y proporcionarla máxima satisfacción posible.

ü  Centralización:
Grado en que la autoridad está concentrada o dispersa.

ü  Jerarquía:
Línea de autoridad de la empresa (organigrama).

ü  Equidad:
Igualdad de condiciones, beneficios económicos y derechos entre empleados y empleador.

ü  Estabilidad del personal:
La rotación innecesaria de personal refleja mala administración.

ü  Espíritu de grupo:
“La unión hace la fuerza”.

9.       Características de la teoría burocrática y sus principios.

La Teoría Burocrática se caracteriza por:

ü  Orden de mando, encabezado por las altas instancias
ü  División del trabajo
ü  Cada funcionario ejerce sus funciones y ejerce autoridad sobre el personal de su área, según su puesto
ü  Manual de funciones

Principios de la Teoría Burocrática:

ü  Todo debe quedar por escrito
ü  Racionalidad en la división del trabajo
ü  Impersonalidad de las relaciones de trabajo
ü  Jerarquía del cargo
ü  Rutinas y procedimientos de trabajo
ü  Competencias técnicas y meritocracia
ü  Especialización de la administración y los administradores.
ü  Profesionalización de los participantes
ü  Previsibilidad de los funcionarios

10.   Identifica los principios de la administración científica según Taylor.

ü  Planeación/preparación:

Seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y prepararlos, entrenarlos para producir más y mejor, de acuerdo con el método planeado.

ü  Control:

Controlar el trabajo para certificar que el mismo está siendo ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y según el plan previsto.

ü  Ejecución:

Distribuir distintamente las atribuciones y las responsabilidades, para que la ejecución del trabajo sea disciplinada.

Otros principios implícitos:

ü  Estudiar el trabajo de los operarios, descomponerlo en sus movimientos elementales y cronometrarlo para después de un análisis cuidadoso, eliminar o reducir los movimientos inútiles y perfeccionar y racionalizar los movimientos útiles.
ü  Estudiar cada trabajo antes de fijar el modo como deberá ser ejecutado.
ü  Seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con las tareas que le sean atribuidas.
ü  Dar a los trabajadores instrucciones técnicas sobre el modo de trabajar, o sea, entrenarlos adecuadamente.
ü  Separar las funciones de planeación de las de ejecución, dándoles atribuciones precisas y delimitadas.
ü  Especializar y entrenar a los trabajadores, tanto en la planeación y control del trabajo como en su ejecución.
ü  Preparar la producción, o sea, planearla y establecer premios e incentivos para cuando fueren alcanzados los estándares establecidos, también como otros premios e incentivos mayores para cuando los patrones fueren superados.
ü  Estandarizar los utensilios, materiales, maquinaria, equipo, métodos y procesos de trabajo a ser utilizados.
ü  Dividir proporcionalmente entre la empresa, los accionistas, los trabajadores y los consumidores las ventajas que resultan del aumento de la producción proporcionado por la racionalización.
ü  Controlar la ejecución del trabajo, para mantenerlos en niveles deseados, perfeccionarlo, corregirlo y premiarlo.
ü  Clasificar de forma práctica y simple los equipos, procesos y materiales a ser empleados o producidos, de forma que sea fácil su manejo y uso.

11.   Enfoque y características de la escuela de relaciones humanas.

La escuela de relaciones humanas tiene un enfoque humanístico, hace énfasis en las personas que trabajan o participan en las organizaciones.  Hay preocupación por el hombre y su grupo social.  Abarca aspectos psicológicos y sociológicos.

Características:

ü  Estudia la organización como grupos de personas.
ü  Hace énfasis en la persona
ü  Delegación plena de autoridad
ü  Autonomía del trabajador
ü  Confianza en la persona
ü  Importancia en las relaciones humanas entre empleados
ü  Dinámica grupal o interpersonal
ü  Nace como oposición a la Teoría Clásica de la Administración

12.   Relaciona las ventajas y desventajas de la Teoría Z.

Ventajas:
ü  Reacciones con verdaderas capacidades tecnológicas y de ventas
ü  Asegurar utilidades al beneficio de los empleados
ü  Incorporar la calidad dentro de productos que satisfagan siempre a los clientes.
ü  Establecer una empresa cuya salud y carácter corporativos permitan un crecimiento sostenido
ü  Crear un lugar de trabajo agradable y mostrar respeto por la humanidad

Desventajas:

ü  Proceso de promoción lento
ü  No se incentiva a los jóvenes a hacer una carrera
ü  Solo se integran a la organización personas jóvenes
ü  Poca especialización de las tareas
ü  La mujer solo puede realizar trabajos secundarios o de poca jerarquía
ü  Puede afectar psicológicamente a la persona cuando pierde su trabajo

13.   Enuncia los principios que plantearon los siguientes autores de la administración, en las teorías de la administración.
14.  
A.      Nicolás Maquiavelo:

ü  Una organización es más estable si sus miembros tienen derecho a manifestar sus diferencias.
ü  Una organización será más duradera cuando deje en manos de muchos y muchos deseen conservarla.
ü  Un gerente débil puede seguir a  uno fuerte, pero no a otro débil y conservar su autoridad.
ü  Un gerente que pretende cambiar una organización establecida, debe conservar, cuando menos, la sombra de las costumbres antiguas.

B.      Henry Fayol:

ü  División del trabajo
ü  Autoridad y responsabilidad
ü  Disciplina
ü  Unidad de dirección
ü  Subordinación del interés individual a la general
ü  Remuneración
ü  Centralización
ü  Jerarquía
ü  Equidad
ü  Estabilidad del personal
ü  Iniciativa
ü  Espíritu de grupo

C.      Frederick Winslow Taylor:

ü  Principio de planeación
ü  Principio de preparación
ü  Principio de control
ü  Principio de ejecución

15.   ¿Qué es estructura organizacional?

La estructura organizacional es la determinación de los niveles de jerarquía o escalas de autoridad de una empresa, que incide en la percepción que tenga el trabajador de sus condiciones laborales y en su rendimiento profesional, así como en las reglas, procedimientos, trámite, etc., a los que se ven enfrentados los trabajadores en el desarrollo de su trabajo.

16.   Identifica las tareas y niveles de la organización en la administración.

Las tareas de la organización en la administración son:

ü  Dividir las actividades que  debe ejecutar  la empresa en grupos de actividades homogéneas como departamentos, secciones, áreas, talleres, etc.
ü  Asignar a cada grupo de actividades un responsable, dotado de autoridad para supervisar el trabajo de cada componente de su grupo.
ü  Coordinar vertical y horizontalmente toda la estructura de la empresa.

Los niveles de la organización en la administración son:

ü  Nivel institucional:
Es el nivel más elevado, se compone de directivos o altos funcionarios.  Es el nivel estratégico, responsable de definir los principales objetivos y estrategias.  Se relaciona con el nivel externo de la organización.

ü  Nivel gerencial:
Es el nivel intermedio, se encarga de transformar en planes y programas  las decisiones que se toman en el nivel institucional, para que el nivel técnico las ejecute.

ü  Nivel técnico:
Es el nivel más bajo, en donde se ejecutan las tareas, se desarrollan programas y se aplican las técnicas.

17.   ¿Cuáles son los elementos de la estructura organizacional?

Elementos internos:

Recurso humano (Hombre)
Recursos financieros  (Capital)
Recursos materiales (Infraestructura, maquinaria, equipo, etc.)

Elementos externos:

Proveedores
Clientes
Acreedores
Distribuidores
Competidores

18.   Enumere los tipos de organización

Formal
Funcional
Lineal o jerárquica
Línea Staff
Matricial

19.   ¿A qué llamamos organización funcional?, enumera sus ventajas y desventajas.

La organización funcional es aquella que reúne en un departamento a todos los que se dedican a una misma actividad o a varias relacionadas, que se denominan funciones.  Es la forma más lógica y básica de dividir por departamentos.  Esta estructura es empleada en pequeñas empresas con limitada línea de productos. 

ü  Ventajas:
Máxima especialización
Mejor soporte técnico
Comunicación directa y rápida
Cada órgano realiza actividades específicas
Facilidad en la supervisión

ü  Desventajas:
Perdida de la autoridad de mando
Tendencia a la competencia entre especialistas
Confusión en cuanto a objetivos

20.   ¿Cuáles son las características de la organización lineal o jerárquica?

ü  Se basa en el principio de la autoridad lineal, con una jerarquía de autoridad en la cual los subalternos obedecen a sus supervisores.
ü  Centraliza las decisiones, une al órgano o cargo subordinado con su superior y así sucesivamente, hasta la cúpula de la organización.
ü  Posee configuración piramidal, a medida que se eleva la jerarquía, disminuye el número de cargos y órganos.

21.   Enumera las ventajas de la organización línea staff.

ü  Asegura asesoría especializada e innovadora, y mantiene el principio de la autoridad única.
ü  Actividad conjunta y coordinada de los órganos de línea y los órganos de staff.

22.   ¿Cuáles son las características de la organización matricial?
Las características de la organización matricial son:
ü  Es un sistema de mando múltiple, donde es alcanzado por los objetivos de un mismo departamento
ü  Propicia una comunicación interdepartamental sobre las funciones y los productos.
ü  Permite que las personas puedan cambiar de una tarea a otra cuando sea necesario.
ü  Favorece un intercambio de experiencia entre especialistas para lograr una mejor calidad técnica.
ü  Existe confusión acerca de quien depende de quién, lo cual puede originar fuga de responsabilidades y falta de delimitación de autoridad.
ü  Da lugar a una lucha por el poder, tanto del gerente funcional como del gerente de producto.
ü   El personal puede sentir que su jefe inmediato no aprecia directamente su experiencia y capacidad.
ü  Se puede presentar resistencia al cambio por parte del personal.